TÉRMINOS Y CONDICIONES

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CON RESPECTO AL USUARIO

Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad, poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún obstáculo según el bloque jurídico venezolano vigente y acepta suministrar datos exactos y confiables a la hora de generar el registro o de modificar los datos ya materializados.

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La confidencialidad de los datos de la cuenta de acceso y contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, asimismo como lo son todas las actividades realizadas en la página web, por medio de su usuario registrado.

DE LOS TÉRMINOS GENERALES

1. AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A. tiene la potestad de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada en la misma.
2. AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A. tiene la facultad para crear modificar o cancelar cualquier contenido en la página web.
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5. AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A. podrá generar, modificar, eliminar productos al catálogo sin necesidad de participación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de compensación, reclamo o algún tipo de indemnización.
6. AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A. podrá cambiar, los precios de los productos del catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
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DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR LOS USOS Y CONTENIDO

La compañía anónima AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A., podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:

1. En caso de que la exija autoridad judicial o administrativa de la República Bolivariana de Venezuela.
2. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A.

DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIO

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DE LAS POLÍTICAS DE COMPRA

1. Para realizar la compra deberá estar registrado e ingresar en el portal con su usuario y clave.
2. Para realizar la compra deberá tener un consumo mínimo de acuerdo al monto señalado, en el carrito de compra.
3. En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.
4. En caso que el inventario del producto seleccionado se termine antes de finalizar la compra, al momento del pago le aparecerá una alerta indicando que el producto fue retirado del carrito.
5. En caso que el usuario cierre su sesión sin finalizar la compra, ésta durará en el carrito por 30 días. Al iniciar su sesión dentro del período establecido, podrá continuar su compra con los productos que tengan inventario para el momento, lo cual se le mostrará en el resumen de compra.
6. Finalizada la compra, será contactado vía telefónica por la empresa de servicio logístico de envíos, al número registrado por el usuario, para acordar un rango de horario de entrega.
7. Se deja expresa constancia que los precios publicados en la página web podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del procesamiento de la compra por parte del usuario.
8. En caso que un producto esté marcado en un precio diferente al facturado en su compra deberá hacer el reclamo dentro de las 24 horas hábiles siguientes reservándose la empresa 24 horas hábiles para validar si procede el reclamo o no. En caso que proceda el reclamo le será emitido un cupón de descuento por la diferencia.
9. No procede la anulación de pedidos ni reintegro de dinero.

DE LAS POLÍTICAS DE ENTREGA

1. El servicio de los pedidos será realizado por una empresa contratada por AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A., bajo sus estándares de calidad. El despacho de los pedidos se realizará en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmado el pago de la compra.
2. El horario de despacho a la dirección de entrega indicada por el usuario será de lunes a sábado de 10:00 am hasta las 6:00 pm y de retiro en Sucursal será de 9 :00 am hasta las 7:00 pm. Domingos de 10:00 am a 2:00 pm y el retiro en tienda en el mismo horario.
3. Los pedidos de entrega directo en sucursal deben retirarse el mismo día en que reciba la llamada de la empresa de servicio para acordar la entrega, dentro del horario establecido en el punto anterior para retiro en Sucursal.
4. Los días 25 de diciembre, 1° de enero y Viernes Santo, no se harán despachos.
5. Es responsabilidad del usuario que la persona indicada como receptor del pedido se encuentre en el horario acordado con la empresa de servicio logístico. De no encontrarse en la dirección de entrega, el despachador dejará un aviso notificando su visita.
6. En caso que la empresa de servicio logístico no pueda realizar la entrega por causas imputables al usuario, el pedido será enviado a la sede de AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A , para su retiro, lo cual será comunicado vía telefónica al usuario.
7. Los pedidos serán entregados en la entrada del inmueble (edificio, casa o centro comercial), el personal de la empresa de servicio logístico no está autorizado a llevar las entregas hasta los inmuebles (apartamentos, casa u oficinas); en aquellas residencias cerradas, el personal de la empresa de servicio logístico sólo podrá llegar hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita. Previamente contactaremos al usuario vía telefónica, para acordar el sitio de entrega de su pedido.
8. En caso que por razones de hecho , fuerza mayor o caso fortuito, no pueda realizarse la entrega, se le notificará al usuario vía telefónica y le asignará una nueva fecha de entrega.
9. El costo del servicio logístico será facturado por AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A y variará según la zona del despacho.

DE LAS POLÍTICAS DE PAGO

1. El pago de cada pedido debe realizarse de la siguiente forma:  A través de una sola transacción. Por el monto exacto de la compra, incluyendo el servicio logístico. Dentro del tiempo indicado en el temporizador. Consumido ese lapso deberá iniciar nuevamente el proceso de pago y no se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.
2. El pago de cada pedido podrá realizarse de las siguientes maneras:
• Con tarjeta de crédito o débito perteneciente  al titular de la cuenta del usuario registrado en la página web del AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A.
• El portal de pago con tarjeta de crédito pertenece a una empresa de servicio contratada por AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A., bajo sus estándares de calidad. Si el usuario decide continuar con la operación, AUTOMERCADO SANTA PAULA C.A estará libre de cualquier responsabilidad.
• Transferencias bancarias.
• Transferencia Bancaria Internacional (ZELLE):
• Pago Móvil Interbancario.
• Pago con Criptomonedas.
• Pago con Paypal.

El usuario es el único responsable por los datos ingresados al momento de realizar el pago y reportarlo.

Los pagos no serán validados y los pedidos serán anulados si:

1. Existe inexactitud en el monto pagado.
2. Se realiza mediante una transferencia de un banco diferente al seleccionado para el pago.
3. En caso de que en los pago por Zelle el usuario no coloque en la descripción “SantaPaulaWeb”.

DE LAS POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

1. En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación , confirmar pedido, antes de indicar los datos del medio de pago. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.

DE LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. Todos los reclamos deben ser canalizados a través del número telefónico +58 212 985 66 27
2. El reclamo deberá efectuarse dentro del lapso de 7 días, posterior a la recepción de entrega de los productos.
3. Toda devolución está sujeta a verificación antes del cambio y se evaluará que el producto presente la siguiente condición:
1. No debe presentar señal de consumo parcial o uso inadecuado.
4. El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero.